Par Nadia Bulcourt – 21 octobre 2024
J’ai souhaité faire cette session pour parler aujourd’hui de deux sociétés qui s’appellent, d’une part Finelis et, d’autre part, Alayster. Je vais vous expliquer pourquoi cela a du sens d’associer ma société avec celle de Caroline sur différents projets.
En effet, je veux vous parler d’une collaboration qui pourrait bien changer la donne pour votre entreprise : Finayster. Imaginez un duo de choc qui réunit Finelis et Alayster, deux sociétés spécialisées dans le développement commercial et le marketing digital.
Cette alliance n’est pas juste une fusion de compétences, c’est une véritable synergie qui promet de révolutionner votre approche business.
On va commencer par se présenter avant d’aborder le projet et voir comment on a démarré cette collaboration.
Alayster est née il y a quatre ans alors que Finelis a été créé en 2009.
L’année dernière, je travaillais énormément en prod et avec déjà pas mal de clients. Mais je me suis dit, tout ça, c’est formidable, mais ai-je une seule minute à moi pour trouver de nouveaux clients ?
Et le constat était implacable : évidemment la réponse était non. Je n’avais pas une seule minute pour en trouver de nouveaux. Et l’angoisse montant, je me suis mise à chercher sur Internet des services externalisés pour remplir cette mission.
Et parmi les 1ᵉʳˢ résultats de recherche, je tombe sur Finelis. Je parcours le site, il me paraît cohérent, les offres sont apparemment bien cadrées. Je n’ai pas trop regardé dans le détail ce jour-là, mais j’ai tout de même passé 10 bonnes minutes sur le site. Et j’ai rempli le petit formulaire de contact.
Et puis très rapidement, on se cale un rendez-vous tous les deux. Évidemment, en introduction lors de ce rendez-vous, tu me demandes ce que fait Alayster. Tu veux connaître les détails, mes clients, ma stratégie, enfin, tout un tas de choses.
Au bout d’un quart d’heure de conversation, tu me dis que tu pourrais peut-être être intéressé par ce que je fais. Et là, je savais que tu ne pourrais plus me rendre ce service externalisé.
Finalement, on a commencé à travailler ensemble, mais plutôt toi comme client d’Alayster. Et depuis, on bosse ensemble sur tes sites internet et bien d’autres sujets.
De mon côté, j’ai vu aussi la complexité du marché chez des clients. En effet, parfois, les fournisseurs deviennent des clients, des clients deviennent des fournisseurs, des partenaires historiques deviennent des clients.
On travaille parfois pour aider un partenaire pour un de ses clients. Puis ce client est très content de parler avec nous et le partenaire est très satisfait aussi. Enfin, tout se complexifie et c’est aussi cela l’agilité, et pas uniquement l’agité commerciale.
Depuis des années avec Finelis, le challenge, ce n’est pas de trouver les meilleurs experts commerciaux ou de closing. Ça, c’est la partie conseil coaching. À la rigueur, si on a un expert en closing, on va faire un coaching ou une formation sur du closing, mais cela reste du conseil.
Je pense que c’est l’agilité qui est importante : avoir des personnes qui sont agiles, mais vraiment avec un grand A, qui puissent gérer un projet. En effet, gérer un projet, c’est complexe aujourd’hui.
Et ce que j’ai beaucoup apprécié chez Alayster, quand tu me présentes ton projet, c’est sa cohérence, la sincérité, l’authenticité.
Quand on commence un projet commercial, et tu es très bien placée pour le savoir, on va passer beaucoup de temps à comprendre ce que veut vraiment le client. On va se demander quel est son degré même d’agilité ou son niveau de digitalisation.
Quand on fait la prospection commerciale aujourd’hui, doit-on utiliser des canaux comme l’email, le téléphone, LinkedIn ? Tout devient complexe. Et ce qu’on est en train de faire, en tout cas tous les deux, avec nos sociétés, c’est vraiment de simplifier les choses, les éléments pour les clients finaux.
Lorsqu’il s’agit de définir les clients types de Finayster, il est crucial de comprendre leur parcours et leurs besoins spécifiques. À ses débuts chez Alayster, le client idéal était souvent un entrepreneur en pleine reconversion, âgé entre 30 et 50 ans. Il s’agissait d’une personne dotée d’un cœur de métier solide, mais peu consciente de l’étendue des compétences numériques nécessaires pour prospérer dans un environnement de plus en plus digitalisé.
Un exemple typique pourrait être celui d’un salarié qui, après 20 ans dans une entreprise, décide de se lancer dans un domaine totalement nouveau, comme la robotique. Ce genre de transition est complexe, car même si le métier de base reste primordial, la maîtrise des outils numériques devient indispensable. Face à ce défi, deux options se présentent : soit se former longuement pour acquérir ces compétences, soit déléguer ces tâches à des experts.
Souvent, ces entrepreneurs tentent de tout gérer eux-mêmes, du développement de leur site web à la prospection sur les réseaux sociaux. Mais ils finissent par être dépassés, avec un site obsolète, peu fonctionnel, et une stratégie digitale inefficace.
C’est à ce moment-là qu’intervient Finayster : ces clients, ayant gagné du terrain dans leur activité principale, n’ont plus le temps de s’occuper de leur présence en ligne. En tant qu’expert, Finayster comprend leurs difficultés, ayant traversé ces mêmes étapes, et propose des solutions globales adaptées à leurs besoins.
La clé du succès réside dans la connaissance approfondie de ces clients et de leurs défis, bien au-delà des prestations techniques. Une entreprise qui ne comprend pas son client risque de fournir un service inadapté, même si ses compétences sont équivalentes. C’est cette compréhension fine des problématiques qui permet à Finayster de faire la différence.
Connaître son client est fondamental pour toute agence web. Il est inconcevable de concevoir un site internet ou une stratégie de communication digitale sans une compréhension approfondie de son client.
Là où Finayster se distingue, c’est dans la régularité et la constance de l’accompagnement proposé. En effet, plutôt que de livrer un site web et de passer à autre chose, Finayster s’engage dans une collaboration à long terme, où les projets évoluent en permanence. Chaque semaine, une mise à jour est effectuée en fonction des besoins du client et des nouvelles tendances du marché.
Le projet web n’a pas de fin définie. Contrairement aux pratiques courantes, où la création du site est souvent vue comme une étape finale, Finayster considère chaque site comme un projet en constante refonte. Cette approche permet aux clients de s’adapter aux évolutions rapides du secteur digital tout en s’assurant que leur plateforme reste performante et moderne.
Dans un environnement où tout se complexifie – SEO, contenu, outils comme ChatGPT, et technologies de pointe – Finayster veille à rester à jour sur les dernières innovations. Le design et les aspects techniques doivent constamment évoluer pour répondre aux attentes des clients et prospects.
Ce suivi permanent garantit que les clients ne se contentent pas d’une simple vitrine web, mais d’un outil performant, agile et adapté à leur développement commercial.
Dans un environnement en constante évolution, la question est de savoir comment un projet digital peut s’adapter aux changements rapides des nouvelles technologies. Il ne s’agit pas seulement de livrer un site fonctionnel et esthétiquement agréable à un instant donné, mais d’assurer que ce site continue à évoluer avec le temps, en intégrant les nouvelles tendances et innovations.
La clé pour garantir cette flexibilité réside dans la méthode de travail à long terme. Finayster propose une évolution progressive, sans surcoût supplémentaire, tout au long du contrat.
Par exemple, si un site est conçu aujourd’hui avec un design bleu parce que c’est la tendance du moment, mais que six mois plus tard une nouvelle tendance devient plus pertinente pour l’activité du client, des ajustements peuvent être effectués facilement. Cette approche permet d’éviter les erreurs de jugement initiales et d’ajuster la stratégie au fil du temps, sans pression.
Il est aussi essentiel de permettre aux clients de commettre des erreurs et d’expérimenter. Pour ceux qui se reconvertissent après des années dans un autre secteur, il est naturel de vouloir tester des idées qui, finalement, peuvent ne pas être les meilleures. Avec Finayster, ces erreurs ne sont pas un frein, mais une opportunité d’amélioration continue, grâce à un service adaptable et réactif.
Depuis 2009, les clients de Finelis sont principalement des PME et TPE, souvent dans le secteur B2B, avec des équipes réduites allant de 10 à 100 personnes. Malgré leur petite taille, ces entreprises affichent des ambitions de croissance considérables, que ce soit pour se développer sur de nouveaux marchés ou élargir leur offre de produits.
En général, elles possèdent déjà un produit ou une technologie éprouvée sur leur marché national et cherchent à s’étendre à l’international ou à conquérir de nouveaux secteurs.
Les clients de Finelis se caractérisent par des dirigeants au profil entrepreneurial fort. Ce sont des personnes qui ont innové et réussi dans leur domaine, mais qui n’ont pas toujours eu le temps de structurer leur entreprise en créant des départements marketing ou commerciaux bien distincts.
Ces dirigeants ont souvent dû avancer rapidement pour répondre aux demandes de leurs premiers clients, mais doivent ensuite se recentrer pour structurer leur développement et aligner leurs priorités stratégiques.
Ces PME, bien que plus petites, sont en concurrence directe avec des entreprises bien plus grandes, parfois dix ou cent fois plus importantes. Pour se démarquer, elles doivent faire preuve d’une agilité extrême et d’une grande intelligence commerciale.
C’est là que Finelis intervient : en offrant des solutions adaptées aux réalités de ces entreprises, notamment dans la génération de leads, le suivi commercial et le closing des ventes. Le modèle de Finelis, fondé sur l’agilité et la réactivité, permet à ces PME de rivaliser efficacement avec des concurrents bien plus structurés.
L’un des grands atouts mis en avant par Finelis est le facteur humain. Les clients apprécient de travailler avec des équipes professionnelles, sympathiques et réactives. Dans un contexte où la technologie évolue à une vitesse vertigineuse, il est essentiel d’avoir des partenaires qui comprennent à la fois les outils technologiques et les besoins humains pour proposer des projets agiles et compétitifs.
C’est ce qui distingue Finelis sur le marché, face à des agences plus grosses mais parfois moins flexibles.
Dans notre activité, la gestion de projet est souvent un véritable défi, notamment pour trouver des collaborateurs compétents, fidèles et investis dans la durée. Que ce soit en France ou à l’international, il est difficile de maintenir un engagement constant au sein des équipes.
De nombreux grands groupes rencontrent d’ailleurs le même problème : une part importante de leurs employés est démotivée, et le recrutement est souvent complexe. Pourtant, avec notre approche, nous avons réussi à éviter cette situation, en collaborant avec des indépendants motivés et efficaces.
L’une des principales raisons du succès de nos projets est notre capacité à comprendre les besoins spécifiques des clients et à leur offrir un interlocuteur compétent et pertinent. Les directeurs techniques, par exemple, préfèrent échanger avec des professionnels qui maîtrisent leur domaine plutôt qu’avec des commerciaux.
Ce besoin d’authenticité et de compréhension est au cœur de notre offre, et c’est ce qui rend notre collaboration avec Alayster si pertinente.
L’offre Finayster se distingue par son caractère unique sur le marché. Nous proposons un service intégré alliant commercialisation, marketing digital et création de sites web évolutifs, tout en incluant des aspects comme le référencement naturel (SEO) et le coaching en contenu.
Cette synergie permet à nos clients de rester agiles et compétitifs, tout en bénéficiant d’une solution complète et évolutive. Nous sommes convaincus que Finayster répondra aux besoins des entreprises en quête de solutions rapides, efficaces et motivantes pour leurs équipes commerciales.
N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur Finayster et découvrir comment cette offre peut transformer vos projets.
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