Par Nadia Bulcourt – 23 juin 2024
Depuis sa création en 2009, Finelis et son concept de « Sales as a Service » n’a cessé d’évoluer. L’objectif de Finelis vise à aider les PME et TPE à améliorer leurs performances commerciales.
En introduisant Finelis Coaching, lancé en 2022, Jean-Charles Spanelis, CEO de Finelis, a en plus proposé des services de coaching individuel et collectif, ainsi que du coaching commercial pour dirigeants et fondateurs.
L’élément distinctif de Finelis Coaching réside dans son approche sélective et personnalisée, où chaque client se voit attribuer un plan d’action basé sur son niveau de maturité commerciale et ses objectifs.
Dans cette présentation, Jean-Charles Spanelis met en avant l’unicité de son entreprise par rapport aux nombreuses autres sociétés d’outsourcing commercial qui ont émergé après la pandémie de COVID-19. Il souligne que, malgré la multiplication des offres, seulement quelques-unes se démarquent par leur qualité.
En utilisant une métaphore culinaire, il compare l’importance de la combinaison des bonnes personnes, des bons outils et des bons processus pour obtenir des résultats satisfaisants en outsourcing commercial, tout comme un plat savoureux nécessite des ingrédients bien choisis et bien cuisinés.
Comme vous le savez, j’ai créé le concept du Sales as a Service en 2009 avec Finelis pour aider les sociétés, les PME de toutes tailles, et notamment des petites TPE, à se développer commercialement et à progresser, faire progresser leurs ventes.
En 2022, j’ai lancé, Finelis Coaching. Vous pouvez trouver sur le site web fineliscoaching.com, l’équipe avec qui je travaille et les sujets sur lesquels on intervient pour nos clients en coaching individuel, en coaching collectif.
On fait aussi du coaching commercial de dirigeant, de fondateur, quand ils le souhaitent.
Citation : « On ne travaille pas avec tout le monde ! La condition : vous faire progresser ! Si on ne sait pas comment vous faire progresser sur les Ventes et/ou le Marketing, on ne travaillera pas avec vous ! (1cas sur 100 depuis 2009) ».
Aujourd’hui, le caractère unique de Finelis, quel est-il ? On est unique par rapport à beaucoup de sociétés aujourd’hui qui font de l’outsourcing commercial ou de l’externalisation commerciale en français.
Pourquoi est-on unique ? C’est simple. Quand un prospect vient nous voir, qu’il a un problème commercial, on ne va pas lui dire oui à tout, on ne va pas travailler avec tout le monde.
En effet, on va définir un profil de maturité commerciale pour ce client-là.
On a trois niveaux de maturité chez Finelis. Vous verrez le détail aussi sur le site web fineliscoaching.com.
En fonction de son degré de maturité, de ses objectifs commerciaux à court terme, moyen terme et long terme et de son budget, on va lui proposer un ou plusieurs plans d’action. Et après, il peut choisir celui qu’il souhaite.
On a, dans un cas sur 100, environ, pas de réponse.
Lorsqu’on a un client qui vient nous voir et qui nous dit : « Voilà, Jean-Charles, je veux faire ça, ça, ça, ça, ça« .
Moi, je passe 15 jours en interne avec mon équipe à discuter de ce cas-là et malheureusement, on n’a pas la réponse.
Donc malheureusement, 15 jours plus tard, je parle au prospect et je lui dis : « On n’a pas trouvé de choses suffisamment intelligentes et intéressantes qu’on peut activer immédiatement pour lui, qui le fera progresser« .
Ça c’est un cas sur 100. Heureusement, dans 99 cas sur 100, on trouve une solution, un ensemble de solutions. Et donc on va mettre en place ce process.
Alors comment fonctionnent les services de Finelis ? Eh bien c’est simple comme bonjour !
À partir d’un objectif que vous avez et un budget, on va vous proposer quelque chose d’immédiatement activable chez vous en interne. Vous aurez entre vos mains, un vrai programme d’accélération commerciale !
Nous ne sommes pas une agence marketing commerciale comme les autres. En effet, une agence marketing commerciale comme vous avez aujourd’hui, avant, on ne les voyait pas.
Avant la COVID-19, on était cinq, six en Europe à faire ce que l’on fait pour des sociétés du B2B. Après la COVID, on est 200. C’est marrant, il y a 195 nouvelles sociétés qui sont arrivées par hasard et qui disent qu’elles ont 20 ans d’expérience… Je vous laisse juger…
Bref, vous en avez quand même au moins cinq qui sont de bonne qualité sur le marché, en tout cas en Europe de l’Ouest. Bien entendu, il y en a qui sont de très bonne qualité, mais nous ne sommes pas nombreuses.
Je vais prendre le parallèle de la boulangerie comme exemple. En 2018 sur BFM, j’avais évoqué une recette de cuisine. Lorsque vous allez au restaurant, vous avez envie d’avoir un plat qui a un bon goût, sinon, vous n’êtes pas satisfait.
Même si les ingrédients qui ont été choisis sont bons, que les proportions ne sont pas bien choisies, vous ne serez pas content.
Citation : « Nous ne sommes pas une boulangerie qui doit écouler son stock qu’elle a fabriqué le matin même et qui périme dans quelques heures« .
C’est pareil dans l’outsourcing commercial. Vous avez des gens, vous avez des process, vous avez des outils, vous avez des méthodes. Vous mélangez tout cela et vous avez votre recette.
Et après, il faut que ce soit bon. Il faut que le meeting se passe bien, il faut que la vente se fasse à un moment donné.
Il ne suffit pas d’avoir les meilleures personnes dans votre équipe ou les meilleurs outils. Si les outils sont mal utilisés et que les meilleures personnes ne sont pas motivées parce qu’elles n’ont plus envie de travailler sur ces sujets-là, le résultat ne sera pas à la hauteur, il ne sera pas positif.
C’est un partenaire stratégique qui accompagne les entreprises dans leur développement commercial, en leur fournissant des solutions sur mesure et des conseils avisés.
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