Coaching Finelis n°2

Aprender a reconocer al cliente ideal

Identificar a los clientes perfectos para maximizar tu éxito comercial.

 

Este coaching te enseña a definir e identificar el perfil de tu cliente ideal (Perfil del Cliente Ideal, PCI). Al comprender los criterios demográficos y psicográficos que caracterizan a tus mejores clientes, podrás orientar de manera más efectiva tus esfuerzos de venta y marketing.

Département commercial performant

Objetivos del coaching

 

– Desarrollar una comprensión clara de lo que constituye un cliente ideal para tu empresa.
– Aprender a utilizar criterios demográficos y psicográficos para segmentar y orientar a tus prospectos.
– Mejorar la efectividad de tus estrategias de ventas y marketing.
– Aumentar la satisfacción del cliente y la fidelización.

Programa del Coaching

Lista de módulos con objetivos y resultados esperados

1

Módulo 1: Introducción al Perfil del Cliente Ideal (PCI)

Objetivos:

  • Comprender las bases del PCI y su importancia en la estrategia comercial.

Resultados esperados:

  • Conocimiento de los conceptos fundamentales y capacidad para explicar la importancia del PCI.

Módulo 2: Análisis Demográfico

Objetivos:

  • Identificar y analizar los criterios demográficos de tus clientes actuales.

Resultados esperados:

  • Creación de segmentos de clientes basados en criterios demográficos.
2
3

Módulo 3: Análisis Psicográfico

Objetivos:

  • Comprender los criterios psicográficos y su papel en la identificación del PCI.

Resultados esperados:

  • Definición de los atributos psicográficos de tus clientes ideales.

Módulo 4: Recopilación y Análisis de Datos

Objetivos:

Aprender a recopilar datos demográficos y psicográficos relevantes.

Resultados esperados:

Compilación y análisis de datos para identificar tendencias y patrones.

4
5

Módulo 5: Creación del Perfil del Cliente Ideal

Objetivos:

Sintetizar la información recopilada para crear un ICP (Ideal Customer Profile) detallado.

Resultados esperados:

Creación de uno o varios perfiles de clientes ideales para tu empresa

Módulo 6: Uso del ICP en la Estrategia Comercial

Objetivos:

Integrar el ICP en tus estrategias de ventas y marketing.

Resultados esperados:

Desarrollo de campañas dirigidas basadas en el ICP.

6
7

Módulo 7: Ajuste y Optimización Continua

Objetivos:

Aprender a ajustar y refinar el ICP en función de los comentarios y resultados obtenidos.

Resultados esperados:

Capacidad para actualizar el ICP para que siga siendo relevante y eficaz.

Acompañamiento por un coach experto en ventas estratégicas

Cada participante en el programa de coaching «Aprender a Reconocer al Cliente Ideal (Ideal Client Profile ICP)» recibirá un acompañamiento personalizado por un coach experto en ventas estratégicas. Este acompañamiento está diseñado para ofrecer un apoyo continuo y personalizado a lo largo del programa, asegurando que cada participante obtenga el máximo beneficio del coaching.

Acompañamiento personalizado: Cada participante será asignado a un coach dedicado que lo guiará durante todo el programa. El coach estará disponible para responder preguntas, proporcionar retroalimentación constructiva y ayudar a superar los desafíos específicos que enfrente el participante.

Sesiones de coaching individuales: Se organizarán sesiones de coaching uno a uno de manera regular para discutir los progresos, objetivos y estrategias personalizadas. Estas sesiones permitirán adaptar el contenido del coaching a las necesidades específicas de cada participante.

Grupos de discusión y talleres interactivos: Además de las sesiones individuales, los participantes podrán unirse a grupos de discusión y talleres interactivos para intercambiar ideas, compartir experiencias y aprender unos de otros. Estas sesiones grupales fomentarán el aprendizaje colaborativo y la aplicación práctica de los conceptos enseñados.

Metodología utilizada durante el coaching

La metodología utilizada durante este coaching se basa en una combinación de enfoques teóricos y prácticos, con el objetivo de asegurar una comprensión profunda y una aplicación efectiva de los conceptos de ventas estratégicas.

Enfoque teórico:

  • Cursos estructurados: Los módulos de formación están diseñados para proporcionar una base teórica sólida. Cada módulo está estructurado de manera que se presenten los conceptos clave de forma clara y concisa.
  • Material pedagógico: Se proporcionarán materiales de curso detallados, estudios de caso, lecturas recomendadas y videos explicativos para profundizar en la comprensión de los conceptos.

Enfoque práctico:

  • Talleres prácticos: Se organizarán talleres interactivos para permitir a los participantes poner en práctica los conceptos aprendidos. Estos talleres incluirán ejercicios, simulaciones de ventas y juegos de roles.
  • Proyectos reales: Los participantes trabajarán en proyectos reales o en escenarios basados en situaciones de ventas reales. Esto les permitirá aplicar las técnicas de ventas en un contexto práctico y recibir retroalimentación constructiva de los coaches.
  • Estudios de caso: Se analizarán estudios de caso reales para ilustrar la aplicación de los conceptos de ventas estratégicas en diferentes contextos e industrias.

Evaluación y retroalimentación:

  • Evaluaciones regulares: Se realizarán evaluaciones regulares para medir el progreso de los participantes. Estas evaluaciones incluirán pruebas de conocimientos, ejercicios prácticos y evaluaciones de desempeño.
  • Retroalimentación continua: Los participantes recibirán retroalimentación continua de sus coaches para ayudarlos a identificar sus fortalezas y áreas de mejora. La retroalimentación se centrará en el desempeño individual y los progresos realizados.

Seguimiento post-coaching:

  • Soporte continuo: Después de finalizar el programa de coaching, los participantes contarán con un soporte continuo para ayudarlos a aplicar las habilidades adquiridas en su entorno de trabajo. Este soporte puede incluir sesiones de seguimiento, consultas y recursos adicionales.
  • Red de pares: Los participantes formarán parte de una red de pares y coaches, lo que les permitirá seguir intercambiando ideas, buenas prácticas y oportunidades profesionales.

Este enfoque integrado y completo garantiza que los participantes no solo adquieran una comprensión teórica de los conceptos de ventas estratégicas, sino que también desarrollen las habilidades prácticas necesarias para aplicarlas eficazmente en sus carreras.

 

Entregables

Lo que los participantes habrán creado al final del coaching

Al final del coaching «Aprender a Reconocer al Cliente Ideal (Ideal Client Profile ICP)», los participantes habrán desarrollado y creado varios entregables tangibles y útiles que demostrarán su comprensión y su capacidad para aplicar los conceptos de ventas estratégicas. Estos entregables serán herramientas concretas que podrán utilizar en su trabajo diario para mejorar su rendimiento en ventas.

Entregables clave:

  • Uno o más perfiles de clientes ideales detallados: Los participantes habrán creado perfiles completos que describen a sus clientes ideales, basados en datos demográficos y psicográficos precisos.

  • Una estrategia de ventas y marketing dirigida basada en el ICP: Se desarrollará una estrategia que aplique directamente los conocimientos adquiridos sobre el ICP para dirigir las acciones de ventas y marketing de manera más efectiva.

  • Un plan de acción para la recolección continua y el análisis de datos de clientes: Los participantes elaborarán un plan detallado para seguir recopilando y analizando datos, asegurando que sus perfiles de clientes se mantengan actualizados y relevantes.

Ejemplos específicos de entregables del coaching:

  • Informes de análisis demográfico y psicográfico: Documentos que presentan un análisis exhaustivo de los datos relevantes, utilizados para crear el ICP.

  • Documentación del ICP: Un dossier completo que describe en detalle el perfil del cliente ideal, incluyendo todos los datos y características esenciales.

  • Presentaciones de las estrategias desarrolladas: Presentaciones formales que resumen las estrategias de ventas y marketing diseñadas, listas para ser implementadas en el entorno profesional.

Estos entregables permitirán a los participantes demostrar su experiencia en ventas estratégicas y contar con herramientas concretas para mejorar su rendimiento y alcanzar sus objetivos de ventas. Al trabajar en estos entregables, los participantes aplicarán directamente los conceptos teóricos en contextos prácticos, lo que reforzará su aprendizaje y aumentará su confianza en sus habilidades.

Información práctica

Duración del coaching

3 semanas, con dos (2) sesiones de 45 minutos y una (1) sesión de retroalimentación y devolución de 30 minutos.

El formato completo de cada programa (sesión 1 – 45 min, sesión 2 – 45 min, sesión 3 – 30 min de feedback y devolución) se aplica perfectamente a directivos, gerentes de ventas y marketing para acelerar sus ventas y ayudarles a tomar las mejores decisiones.

Podemos organizar sesiones colectivas, pero las limitamos a 5 personas para garantizar la máxima eficacia e interactividad.

Información práctica

Costo del coaching

 
 

Este programa puede iniciarse tanto durante picos de actividad como en períodos de baja, incluyendo el verano.

Este formato individual puede aplicarse a cualquier persona, independientemente de su rol, incluyendo departamentos fuera de Ventas y Marketing.

Costo: 800 € por participante, con opciones de financiamiento disponibles si es necesario.

Para cualquier coaching unitario (1ª sesión sin compromiso de duración), el precio es de 300 € más IVA. Reserve su sesión a través de este enlace : Reservar su sesión.

 

Preguntas Frecuentes sobre el Desarrollo del Coaching

Cada sesión de coaching se compone de una parte teórica donde se explican los conceptos en detalle, seguida de una parte práctica con ejercicios y simulaciones. Los participantes pueden hacer preguntas y recibir retroalimentación en tiempo real.

No hay requisitos formales para este coaching. Sin embargo, tener experiencia previa en ventas o gestión comercial es un plus.

Todas las sesiones son grabadas y puestas a disposición de los participantes. Si te pierdes una sesión, podrás verla en diferido a tu conveniencia.

Sí, cada participante recibirá materiales de curso detallados, estudios de caso, videos explicativos y herramientas prácticas para usar durante y después del coaching.

Además de las sesiones de coaching, los participantes tienen acceso a foros de discusión en línea, a recursos adicionales y a sesiones de preguntas y respuestas (Q&A) con los coaches.

Puedes inscribirte en línea a través de nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo por correo electrónico o teléfono. Una vez confirmada tu inscripción, recibirás toda la información necesaria para comenzar el programa.

Ofrecemos un período de prueba de 14 días. Si, por alguna razón, no estás satisfecho con el coaching, puedes cancelar tu inscripción y obtener un reembolso completo dentro de este plazo.

Sí, nos esforzamos por hacer que nuestras formaciones sean accesibles para todos. Por favor, contáctanos para discutir tus necesidades específicas y así podamos adaptar el programa en consecuencia.

Este coaching te proporcionará habilidades duraderas en ventas estratégicas, mejorando significativamente tu eficiencia y rendimiento. También te beneficiarás de una red profesional ampliada y de recursos continuos para apoyar tu desarrollo profesional.

Esta información práctica te ayudará a planificar y preparar tu participación en el coaching, asegurando que tengas todas las herramientas y el apoyo necesarios para tener éxito.

Coaches y Consultor

Jean-Charles Spanelis, Experto en estrategia comercial

Jean-Charles Spanelis

Jean-Charles Spanelis cuenta con más de 20 años de experiencia en el ámbito de las ventas estratégicas. Habiendo ocupado puestos de dirección en varias empresas de renombre, ha adquirido una profunda experiencia en la gestión de ventas, desarrollo comercial y negociación. Jean-Charles es reconocido por su capacidad para elaborar e implementar estrategias de ventas complejas, adaptadas a los entornos B2B y B2C.

Formación:

  • EDHEC Business School, Especialización en Finanzas de Mercado (Alumni, Promoción 2001)

Experiencia:

  • Consultor, Emprendedor y Coach en Estrategia Comercial Operacional (2021-Presente)
  • Director de Ventas de Software de Riesgo y GRC (2016-2020)
  • Director de Ventas de Software de Gestión de Portafolio y Fintechs/Regtechs (2007-2015)

Competencias:

  • Estrategia de ventas
  • Experiencia en Finanzas y Tecnologías
  • Negociación avanzada
  • Gestión de la relación con el cliente
  • Coaching en ventas
  • Consultoría y Acompañamiento de Proyectos

Perfil de LinkedIn

Bonos y Recursos

Recursos adicionales ofrecidos

  1. Acceso a una biblioteca de recursos exclusivos:

    • E-books y guías prácticas: Acceso a una colección de guías y e-books sobre las mejores prácticas de ventas, técnicas de negociación y gestión de la relación con el cliente.
    • Estudios de casos reales: Análisis detallados de casos reales de ventas estratégicas exitosas, que permiten a los participantes comprender y aplicar estrategias comprobadas.
    • Plantillas y modelos: Plantillas de guiones de ventas, planes de prospección, presentaciones e informes de desempeño personalizables para su aplicación directa en tu trabajo.

    Masterclass en vivo con expertos:

    • Sesiones de masterclass: Participa en sesiones en vivo con expertos reconocidos de la industria, que cubren temas avanzados en ventas estratégicas y comparten valiosos conocimientos.
    • Sesiones de Q&A: Oportunidades para hacer preguntas y recibir respuestas detalladas por parte de los expertos durante las sesiones de masterclass.

    Webinarios mensuales:

    • Webinarios temáticos: Acceso a webinarios mensuales sobre temas específicos relacionados con ventas estratégicas, negociación y gestión de la relación con el cliente.
    • Replays disponibles: En caso de ausencia, los replays de los webinarios están disponibles para consulta en cualquier momento.

    Acceso a una comunidad en línea:

    • Foro de discusión: Únete a una comunidad activa de participantes y exalumnos para intercambiar ideas, compartir experiencias y hacer preguntas.
    • Grupos de trabajo colaborativos: Participación en grupos de trabajo para colaborar en proyectos y ayudarse mutuamente en la aplicación de los conceptos aprendidos.

    Herramientas y software profesionales:

    • Acceso a herramientas CRM: Utilización de software CRM líder en el mercado para la gestión de relaciones con clientes y la optimización de procesos de ventas.
    • Herramientas de prospección y automatización: Acceso a herramientas de prospección y automatización de ventas para mejorar la eficiencia y la productividad.

    Seguimiento personalizado post-coaching:

    • Sesiones de seguimiento: Sesiones de seguimiento con los coaches para evaluar el progreso post-coaching y ajustar las estrategias según las necesidades cambiantes.
    • Consultas individuales: Consultas adicionales con los coaches para recibir consejos personalizados y apoyo continuo.
     

Inscription

Successful Sales Department

Formulario de inscripción: Complete el formulario en línea con su información personal y profesional.
Confirmación de la inscripción: Recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del programa y las instrucciones para el pago.
Pago: Realice el pago según la opción elegida (pago en varias cuotas disponible).
Sesión de orientación: Participe en la sesión de orientación para conocer a los entrenadores y a los demás participantes, y obtener una introducción detallada del programa.
Inicio del coaching: Comience su recorrido de coaching con la primera sesión en línea, seguida de los talleres y las sesiones de coaching individual.

Próxima sesión y fechas importantes.

Próxima sesión:
Fecha de inicio: 15 de julio de 2024
Fecha de finalización: 6 de septiembre de 2024

Fechas importantes:
Fecha límite de inscripción: 8 de julio de 2024
Sesión de orientación: 10 de julio de 2024
Primer seminario web en vivo: 17 de julio de 2024

Calendario de sesiones futuras:
Sesión de otoño:
Fecha de inicio: 1 de octubre de 2024
Fecha de finalización: 22 de noviembre de 2024
Fecha límite de inscripción: 24 de septiembre de 2024

Sesión de invierno:
Fecha de inicio: 5 de enero de 2025
Fecha de finalización: 27 de febrero de 2025
Fecha límite de inscripción: 29 de diciembre de 2024

 

Referencias

Ellos confían en nosotros.

Clientes de todos los tamaños en Francia, en Europa y fuera de Europa:
startups innovadoras que necesitan desarrollar sus ventas y los grupos internacionales más grandes que requieren hacer progresar a sus equipos.

¿Desea impulsar su negocio?

Crear y cultivar un flujo regular de prospectos sigue siendo un desafío importante para cualquier empresa, sin importar su tamaño, desde su nacimiento hasta su fase de consolidación.

Estamos aquí para eso. ¡Conozcámonos para evaluar cómo podemos trabajar juntos!

Descubre todo sobre Finelis.

logo Finelis

En Finelis, gracias a un equipo experimentado y a excelentes procesos, podemos cubrir todos sus canales de venta, así como sus necesidades de marketing y CRM.