Coaching Finelis n°7

Distinguer À Quel Type De Client Vous Avez Affaire

Identifiez et adaptez votre approche en fonction des types de clients pour optimiser votre processus de vente

Ce coaching se concentre sur l’identification des différents types de clients pour adapter votre approche de vente en conséquence. Connaître le type de client permet de personnaliser chaque étape du processus de vente, depuis la prospection jusqu’à la négociation finale, assurant ainsi une gestion efficace de l’acquisition de nouveaux clients.

Analyse des retours sur le reporting

Objectifs du coaching

  • Comprendre l’importance de l’identification du type de client.

  • Apprendre à distinguer les différents types de clients.

  • Développer des stratégies spécifiques pour chaque type de client.

  • Améliorer l’efficacité et les résultats des équipes de vente.

  • Assurer une gestion optimale du processus de vente, y compris la négociation finale.

Programme du Coaching

Liste des modules avec objectifs
et résultats attendus

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Module 1 : Introduction à l'Identification des Types de Clients

Objectifs 

  • Comprendre les bases de la segmentation des clients et son importance dans le processus de vente

Résultats attendus :

  • Connaissance des concepts fondamentaux de la segmentation des clients.

Module 2 : Les Différents Types de Clients

Objectifs :

  • Identifier et comprendre les différents types de clients (par exemple, clients potentiels, clients fidèles, clients hésitants, etc.).

Résultats attendus :

  • Capacité à reconnaître les différents types de clients et leurs caractéristiques.

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Module 3 : Stratégies de Vente pour Chaque Type de Client

Objectifs :

  • Développer des stratégies de vente adaptées à chaque type de client.

Résultats attendus :

  • Création de plans d’action spécifiques pour chaque segment de clients.

Module 4 : Techniques de Communication et d'Engagement

Objectifs :

  • Apprendre les techniques de communication efficaces pour chaque type de client.

Résultats attendus :

  • Maîtrise des méthodes d’engagement et de communication adaptées.

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Module 5 : Gestion du Processus de Vente pour Différents Types de Clients

Objectifs :

  • Optimiser le processus de vente en fonction du type de client.

Résultats attendus :

  • Mise en place de processus de vente personnalisés pour chaque type de client.

Module 6 : Négociation et Conclusion de la Vente

Objectifs :

  • Apprendre à adapter les techniques de négociation en fonction du type de client.

Résultats attendus :

  • Capacité à conclure efficacement les ventes avec différents types de clients.

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Module 7 : Suivi et Fidélisation des Clients

Objectifs :

  • Développer des stratégies de suivi et de fidélisation adaptées à chaque type de client.

Résultats attendus :

  • Mise en place de programmes de fidélisation efficaces.

Accompagnement par un coach expert en vente stratégique

Chaque participant au coaching “Distinguer À Quel Type De Client Vous Avez Affaire” bénéficiera d’un accompagnement personnalisé par un coach expert en vente stratégique. Cet accompagnement est conçu pour offrir un soutien continu et personnalisé tout au long du programme, assurant que chaque participant tire le maximum de bénéfices du coaching.

  • Accompagnement personnalisé :Chaque participant sera assigné à un coach dédié qui le guidera tout au long du programme. Le coach sera disponible pour répondre aux questions, fournir des feedbacks constructifs et aider à surmonter les défis spécifiques rencontrés par le participant.
  • Sessions de coaching individuelles : Des sessions de coaching en tête-à-tête seront organisées régulièrement pour discuter des progrès, des objectifs et des stratégies personnalisées. Ces sessions permettront d’adapter le contenu du coaching aux besoins spécifiques de chaque participant.
  • Groupes de discussion et ateliers interactifs : En plus des sessions individuelles, les participants pourront rejoindre des groupes de discussion et des ateliers interactifs pour échanger des idées, partager des expériences et apprendre les uns des autres. Ces sessions de groupe favoriseront l’apprentissage collaboratif et l’application pratique des concepts enseignés.

Méthodologie utilisée durant le coaching

La méthodologie utilisée durant ce coaching repose sur une combinaison d’approches théoriques et pratiques, visant à assurer une compréhension approfondie et une application efficace des concepts de vente stratégique.

  1. Approche théorique :
  • Cours structurés : Les modules de formation sont conçus pour fournir une base théorique solide. Chaque module est structuré de manière à présenter les concepts clés de manière claire et concise.
  • Matériel pédagogique : Des supports de cours détaillés, des études de cas, des lectures recommandées et des vidéos explicatives seront fournis pour approfondir la compréhension des concepts.
  1. Approche pratique :
  •  Ateliers pratiques : Des ateliers interactifs seront organisés pour permettre aux participants de mettre en pratique les concepts appris. Ces ateliers incluront des exercices, des simulations de vente et des jeux de rôle.
  • Projets réels : Les participants travailleront sur des projets réels ou des scénarios basés sur des situations de vente réelles. Cela leur permettra d’appliquer les techniques de vente dans un contexte pratique et de recevoir des feedbacks constructifs de la part des coachs.
  • Études de cas :Des études de cas réels seront analysées pour illustrer l’application des concepts de vente stratégique dans différents contextes et industries.
  1. Évaluation et feedback :
  • Évaluations régulières :Des évaluations régulières seront effectuées pour mesurer les progrès des participants. Ces évaluations incluront des tests de connaissances, des exercices pratiques et des évaluations de performance.
  • Feedback continu : Les participants recevront des feedbacks continus de la part de leurs coachs pour les aider à identifier leurs forces et leurs points à améliorer. Le feedback sera axé sur la performance individuelle et les progrès réalisés.
  1. Suivi post-coaching :
  • Support continu : Après la fin du programme de coaching, les participants bénéficieront d’un support continu pour les aider à appliquer les compétences acquises dans leur environnement de travail. Ce support peut inclure des sessions de suivi, des consultations et des ressources supplémentaires.
  • Réseau de pairs : Les participants feront partie d’un réseau de pairs et de coachs, leur permettant de continuer à échanger des idées, des bonnes pratiques et des opportunités professionnelles.

Cette approche intégrée et complète garantit que les participants non seulement acquièrent une compréhension théorique des concepts de vente stratégique, mais aussi qu’ils développent les compétences pratiques nécessaires pour les appliquer efficacement dans leur carrière.

Livrables

Ce que les participants auront créé
à la fin du coaching

À la fin du coaching “Distinguer À Quel Type De Client Vous Avez Affaire“, les participants auront développé et créé plusieurs livrables tangibles et utiles qui démontreront leur compréhension et leur capacité à appliquer les concepts de vente stratégique. Ces livrables seront des outils concrets qu’ils pourront utiliser dans leur travail quotidien pour améliorer leurs performances en vente.

Ce que les participants auront créé à la fin du coaching

  • Un guide pratique pour identifier les types de clients.
  • Des plans d’action spécifiques pour chaque type de client.
  • Des outils et des méthodes pour personnaliser le processus de vente.

Exemples de livrables spécifiques au coaching

  • Guide de segmentation des clients.
  • Plans stratégiques de vente.
  • Rapports de suivi et de fidélisation des clients.

Ces livrables permettront aux participants de démontrer leur expertise en vente stratégique et de disposer d’outils concrets pour améliorer leurs performances et atteindre leurs objectifs de vente. En travaillant sur ces livrables, les participants appliqueront directement les concepts théoriques dans des contextes pratiques, renforçant ainsi leur apprentissage et leur confiance en leurs compétences.

Informations pratiques

Durée du coaching

3 semaines, avec deux (2) sessions de 45 minutes et une (1) session de restitution et feedback de 30 minutes.

Le format complet de chaque programme (session 1 – 45 min, session 2 – 45 min, session 3 – 30 min de feedback & restitution) s’applique parfaitement aux dirigeants, managers ventes et marketing pour accélérer leurs ventes et les aider à prendre les meilleures décisions.

Nous pouvons organiser des sessions collectives mais les limitons à 5 personnes pour une efficacité et une interactivité maximales.

Informations pratiques

Coût du coaching

Ce programme peut être lancé aussi bien pendant des pics d’activités que des périodes creuses, y compris l’été.

Ce format individuel peut donc s’appliquer à n’importe quelle personne et quel que soit son rôle, y compris des départements hors Ventes et Marketing.

Coût : 800 € par participant, avec des options de financement disponibles si besoin.

Pour tout coaching unitaire (1ère session sans engagement de durée), le prix est de 300 € hors taxe. Réservez votre session via ce lien : Réserver votre session

FAQ sur le déroulement du coaching

Chaque session de coaching se compose d’une partie théorique où les concepts sont expliqués en détail, suivie d’une partie pratique avec des exercices et des simulations. Les participants peuvent poser des questions et recevoir des feedbacks en temps réel.

Il n’y a pas de prérequis formels pour ce coaching. Cependant, une expérience préalable en vente ou en gestion commerciale est un plus.

Toutes les sessions sont enregistrées et mises à disposition des participants. Si vous manquez une session, vous pourrez la visionner en différé à votre convenance.

Oui, chaque participant recevra des supports de cours détaillés, des études de cas, des vidéos explicatives et des outils pratiques à utiliser pendant et après le coaching.

En plus des sessions de coaching, les participants ont accès à des forums de discussion en ligne, à des ressources supplémentaires et à des sessions de Q&A avec les coachs.

Vous pouvez vous inscrire en ligne via notre site web ou en contactant notre équipe par email ou téléphone. Une fois votre inscription confirmée, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour démarrer le programme.

Nous offrons une période d’essai de 14 jours. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait du coaching, vous pouvez annuler votre inscription et obtenir un remboursement complet dans ce délai.

Oui, nous nous efforçons de rendre nos formations accessibles à tous. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques afin que nous puissions adapter le programme en conséquence.

Ce coaching vous fournira des compétences durables en vente stratégique, améliorant votre efficacité et votre performance de manière significative. Vous bénéficierez également d’un réseau professionnel étendu et de ressources continues pour soutenir votre développement professionnel.

Ces informations pratiques vous aideront à planifier et à préparer votre participation au coaching, en vous assurant que vous disposez de toutes les ressources et du soutien nécessaires pour réussir.

Coachs et intervenants

Jean-Charles Spanelis,
Expert en stratégie commerciale

Jean-Charles Spanelis

Jean-Charles Spanelis possède plus de 20 ans d’expérience dans le domaine de la vente stratégique. Ayant occupé des postes de direction dans plusieurs entreprises de renom, il a acquis une expertise approfondie en gestion des ventes, en développement commercial et en négociation. Jean-Charles est reconnu pour sa capacité à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies de vente complexes, adaptées aux environnements B2B et B2C.

Formation :

EDHEC Business School Majeur Finance de Marché (Alumni Promo 2001)

Expérience :

  • Consultant, Entrepreneur et Coach en Stratégie Commerciale Opérationnelle (2021-Présent)
  • Directeur des Ventes Logiciels Risk et GRC (2016-2020)
  • Directeur des Ventes Logiciels Gestion de Portefeuille et Fintechs/Regtechs (2007-2015)

Compétences :

Stratégie de vente, Expertise Finance & Technologies, négociation avancée, gestion de la relation client, coaching de vente, Conseil et Accompagnement Projets.

Profil Linkedin 

Bonus et ressources

Ressources supplémentaires offertes

  1. Accès à une bibliothèque de ressources exclusives :

  • E-books et guides pratiques : Accès à une collection de guides et e-books sur les meilleures pratiques de vente, les techniques de négociation et la gestion de la relation client.
  • Études de cas réels : Analyses détaillées de cas réels de ventes stratégiques réussies, permettant aux participants de comprendre et d’appliquer des stratégies éprouvées.
  • Templates et modèles : Modèles de scripts de vente, plans de prospection, présentations et rapports de performance personnalisables pour une application directe dans votre travail.
  1. Masterclass en direct avec des experts :

  • Sessions de masterclass : Participer à des sessions en direct avec des experts renommés de l’industrie, couvrant des sujets avancés en vente stratégique et partageant des insights précieux.
  • Sessions de Q&A : Opportunités de poser des questions et de recevoir des réponses détaillées de la part des experts pendant les sessions de masterclass.
  1. Webinaires mensuels :

  • Webinaires thématiques : Accès à des webinaires mensuels sur des sujets spécifiques liés à la vente stratégique, la négociation et la gestion de la relation client.
  • Replays disponibles : En cas d’absence, les replays des webinaires sont disponibles pour consultation à tout moment.
  1. Accès à une communauté en ligne :

  • Forum de discussion : Rejoindre une communauté active de participants et d’alumni pour échanger des idées, partager des expériences et poser des questions.
  • Groupes de travail collaboratifs : Participation à des groupes de travail pour collaborer sur des projets et s’entraider dans l’application des concepts appris.
  1. Outils et logiciels professionnels :

  • Accès à des outils CRM : Utilisation de logiciels CRM leaders du marché pour la gestion des relations clients et l’optimisation des processus de vente.
  • Outils de prospection et d’automatisation : Accès à des outils de prospection et d’automatisation des ventes pour améliorer l’efficacité et la productivité.
  1. Suivi personnalisé post-coaching :

  • Sessions de suivi : Sessions de suivi avec les coachs pour évaluer les progrès post-coaching et ajuster les stratégies en fonction des besoins évolutifs.
  • Consultations individuelles : Consultations supplémentaires avec les coachs pour des conseils personnalisés et un soutien continu.

Inscription

Successful Sales Department
  1. Remplir le formulaire d’inscription : Complétez le formulaire en ligne avec vos informations personnelles et professionnelles
  2. Confirmation de l’inscription : Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails du programme et les instructions pour le paiement.
  3. Paiement : Effectuez le paiement selon l’option choisie (paiement en plusieurs fois disponible).
  4. Session d’orientation : Participez à la session d’orientation pour rencontrer les coachs et les autres participants, et obtenir une introduction détaillée du programme.
  5. Démarrage du coaching : Commencez votre parcours de coaching avec la première session en ligne, suivie des ateliers et des sessions de coaching individuel.
  6.  

Prochaine session et dates importantes

Prochaine session :

  • Date de début : 15 juillet 2024
  • Date de fin : 6 septembre 2024

Dates importantes :

  • Date limite d’inscription : 8 juillet 2024
  • Session d’orientation : 10 juillet 2024
  • Premier webinaire en direct : 17 juillet 2024

Calendrier des sessions futures :

Session d’automne :

  • Date de début : 1er octobre 2024
  • Date de fin : 22 novembre 2024
  • Date limite d’inscription : 24 septembre 2024

Session d’hiver :

  • Date de début : 5 janvier 2025
  • Date de fin : 27 février 2025
  • Date limite d’inscription : 29 décembre 2024

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