Por Nadia Bulcourt – 21 de octubre de 2024
Hoy he querido hacer esta sesión para hablar de dos empresas llamadas Finelis y Alayster. Voy a explicar por qué tiene sentido unir fuerzas con la empresa de Caroline en diferentes proyectos.
De hecho, quiero hablarte de una colaboración que bien podría cambiar las reglas del juego de tu negocio: Finayster. Imagine un dúo de poder que reúna a Finelis y Alayster, dos empresas especializadas en el desarrollo empresarial y el marketing digital.
Esta alianza no es sólo una fusión de competencias, es una auténtica sinergia que promete revolucionar su enfoque empresarial.
Empecemos por presentarnos antes de hablar del proyecto y de cómo iniciamos esta colaboración.
Alayster se creó hace tres años y medio, mientras que Finelis se creó en 2009.
El año pasado me dedicaba mucho a la producción y ya tenía bastantes clientes. Pero me dije, todo esto está muy bien, pero ¿tengo un solo minuto para mí para encontrar nuevos clientes?
Y la respuesta fue un rotundo «no». No tenía ni un solo minuto para encontrar nuevos. Y con la ansiedad en aumento, empecé a buscar en Internet servicios externalizados para cumplir esta misión.
Y entre los 1ᵉʳˢ resultados de la búsqueda, di con Finelis. Recorrí el sitio, que parecía coherente, y las ofertas estaban aparentemente bien definidas. Ese día no miré con demasiado detalle, pero aun así pasé unos buenos 10 minutos en el sitio. Y rellené el pequeño formulario de contacto.
No tardamos mucho en concertar una reunión. Obviamente, como introducción a esta reunión, me preguntas qué hace Alaystair. Quieres conocer los detalles, mis clientes, mi estrategia, en fin, todo tipo de cosas.
Tras quince minutos de conversación, me dices que te puede interesar lo que hago. Y entonces supe que ya no podrías prestarme ese servicio externalizado.
Con el tiempo, empezamos a trabajar juntos, pero más como clientes de Alayster. Desde entonces, trabajamos juntos en sus sitios web y en muchos otros proyectos.
Por mi parte, también he visto la complejidad del mercado con los clientes. Los proveedores a veces se convierten en clientes, los clientes en proveedores, los socios históricos en clientes.
A veces trabajamos para ayudar a un socio para uno de sus clientes. Entonces el cliente está muy contento de hablar con nosotros y el socio también. Por último, todo es cada vez más complejo, y en eso consiste la agilidad, no solo la comercial.
Durante años en Finelis, el reto no ha sido encontrar a los mejores expertos en ventas o cierre. Esa es la parte de consultoría y coaching. En un momento dado, si tenemos un experto en cierre, haremos algo de coaching o formación sobre cierre, pero eso sigue siendo consultoría.
Creo que lo importante es la agilidad: contar con personas ágiles, pero de verdad, con mayúsculas, que sepan gestionar un proyecto. Gestionar un proyecto es algo complejo hoy en día.
Y lo que realmente aprecio de Alaystair, cuando me presenta su proyecto, es su coherencia, sinceridad y autenticidad.
Cuando se inicia un proyecto comercial, y usted lo sabe muy bien, se dedica mucho tiempo a entender lo que realmente quiere el cliente. Vamos a preguntarnos cómo de ágiles son o cómo de digitalizados están.
Cuando se trata de prospección de ventas hoy en día, ¿debemos utilizar canales como el correo electrónico, el teléfono o LinkedIn? Todo se está volviendo complejo. Y lo que estamos haciendo, al menos los dos, con nuestras empresas, es realmente simplificar las cosas, los elementos para los clientes finales.
A la hora de definir los clientes tipo de Finayster, es fundamental comprender su recorrido y sus necesidades específicas. En los inicios de Alayster, el cliente ideal solía ser un empresario en transición, de entre 30 y 50 años. Se trataba de alguien con un negocio sólido, pero poco consciente de la amplitud de competencias digitales necesarias para prosperar en un entorno cada vez más digitalizado.
Un ejemplo típico podría ser un empleado que, tras 20 años en una empresa, decide pasarse a un campo completamente nuevo, como la robótica. Este tipo de transición es compleja, porque, aunque la actividad principal siga siendo esencial, el dominio de las herramientas digitales se hace indispensable. Ante este reto, hay dos opciones: o bien someterse a una formación exhaustiva para adquirir estas competencias, o bien delegar estas tareas en expertos.
A menudo, estos empresarios intentan gestionarlo todo ellos mismos, desde el desarrollo de su sitio web hasta la prospección en las redes sociales. Pero acaban desbordados, con un sitio anticuado y poco funcional y una estrategia digital ineficaz.
Ahí es donde entra Finayster: estos clientes, que han ganado terreno en su actividad principal, ya no tienen tiempo para ocuparse de su presencia en Internet. Como experto, Finayster comprende sus dificultades, ya que ha pasado por estas mismas etapas, y ofrece soluciones globales adaptadas a sus necesidades.
La clave del éxito reside en conocer a fondo a estos clientes y sus retos, lo que va mucho más allá de los servicios técnicos. Una empresa que no entiende a su cliente corre el riesgo de prestar un servicio inadecuado, aunque sus competencias sean equivalentes. Este conocimiento profundo de los problemas es lo que permite a Finayster marcar la diferencia.
Conocer a su cliente es fundamental para cualquier agencia web. Es inconcebible diseñar un sitio web o una estrategia de comunicación digital sin conocer a fondo al cliente.
Donde Finayster destaca es en la regularidad y coherencia del apoyo que ofrece. En lugar de limitarse a entregar un sitio web y pasar a otra cosa, Finayster apuesta por una colaboración a largo plazo, en la que los proyectos evolucionan constantemente.
Cada semana se realiza una actualización basada en las necesidades del cliente y las nuevas tendencias del mercado.
Los proyectos web no tienen un final definido. A diferencia de la práctica actual, en la que la creación de un sitio suele considerarse una etapa final, Finayster ve cada sitio como un proyecto en constante revisión. Este enfoque permite a los clientes adaptarse a los rápidos cambios del sector digital, garantizando al mismo tiempo que su plataforma siga siendo eficaz y moderna.
En un entorno en el que todo es cada vez más complejo (SEO, contenidos, herramientas como ChatGPT y tecnologías de vanguardia), Finayster se asegura de estar al día de las últimas innovaciones. El diseño y los aspectos técnicos deben evolucionar constantemente para responder a las expectativas de los clientes actuales y potenciales.
Este seguimiento continuo garantiza que los clientes no se conformen con un simple escaparate web, sino con una herramienta ágil y de alto rendimiento adaptada a su desarrollo empresarial.
En un entorno en constante evolución, la cuestión es cómo puede adaptarse un proyecto digital a los rápidos cambios de las nuevas tecnologías. No se trata sólo de ofrecer un sitio funcional y estéticamente agradable en un momento dado, sino de garantizar que este sitio siga evolucionando con el tiempo, incorporando nuevas tendencias e innovaciones.
La clave para garantizar esta flexibilidad reside en nuestro método de trabajo a largo plazo. Finayster ofrece una evolución progresiva, sin coste adicional, a lo largo del contrato.
Por ejemplo, si una web se diseña hoy con un diseño azul porque es la tendencia del momento, pero seis meses después una nueva tendencia resulta más relevante para el negocio del cliente, se pueden hacer ajustes fácilmente. Este enfoque evita errores de juicio iniciales y permite ajustar la estrategia con el tiempo, sin presiones.
También es esencial permitir que los clientes cometan errores y experimenten. Para quienes se reciclan tras años en otro sector, es natural querer probar ideas que, al final, pueden no ser las mejores. Con Finayster, estos errores no son un obstáculo, sino una oportunidad de mejora continua, gracias a un servicio adaptable y receptivo.
Desde 2009, los clientes de Finelis han sido principalmente PYMEs y VSEs, a menudo en el sector B2B, con equipos pequeños de entre 10 y 100 personas. A pesar de su pequeño tamaño, estas empresas tienen considerables ambiciones de crecimiento, ya sea para expandirse a nuevos mercados o ampliar su oferta de productos.
En general, ya tienen un producto o una tecnología probados en su mercado nacional y buscan expandirse internacionalmente o conquistar nuevos sectores.
Los clientes de Finelis se caracterizan por directivos con un fuerte perfil emprendedor. Se trata de personas que han innovado y triunfado en su campo, pero que no siempre han tenido tiempo de estructurar su empresa creando departamentos separados de marketing o ventas.
Estos directivos a menudo han tenido que actuar con rapidez para satisfacer las demandas de sus primeros clientes, pero luego tienen que volver a centrarse para estructurar su desarrollo y alinear sus prioridades estratégicas.
Aunque más pequeñas, estas PYME compiten directamente con empresas mucho mayores, a veces diez o cien veces más grandes. Para destacar entre la multitud, necesitan demostrar una agilidad e inteligencia comercial extremas.
Ahí es donde entra Finelis: ofreciendo soluciones adaptadas a las realidades de estas empresas, en particular en términos de generación de prospectos, seguimiento de ventas y cierre de ventas. El modelo de Finelis, basado en la agilidad y la capacidad de respuesta, permite a estas PYME competir eficazmente con competidores mucho más estructurados.
Uno de los puntos fuertes destacados por Finelis es el factor humano. Los clientes aprecian trabajar con equipos profesionales, amables y receptivos. En un entorno en el que la tecnología evoluciona a una velocidad vertiginosa, es esencial contar con socios que comprendan tanto las herramientas tecnológicas como las necesidades humanas para ofrecer proyectos ágiles y competitivos.
Esto es lo que diferencia a Finelis en el mercado, en comparación con agencias más grandes, pero a veces menos flexibles.
En nuestra actividad, la gestión de proyectos es a menudo un verdadero reto, sobre todo cuando se trata de encontrar colaboradores cualificados, leales y comprometidos. Ya sea en Francia o en el extranjero, es difícil mantener un compromiso constante en los equipos.
Muchos grandes grupos se enfrentan al mismo problema: una gran parte de sus empleados están desmotivados y la contratación suele ser compleja. Sin embargo, con nuestro enfoque, hemos conseguido evitar esta situación, trabajando con autónomos motivados y eficaces.
Una de las principales razones del éxito de nuestros proyectos es nuestra capacidad para comprender las necesidades específicas de los clientes y ofrecerles un interlocutor competente y pertinente. Los directores técnicos, por ejemplo, prefieren hablar con profesionales expertos en su campo que con vendedores.
Esta necesidad de autenticidad y comprensión está en el corazón de nuestra oferta, y eso es lo que hace que nuestra colaboración con Alayster sea tan relevante.
La oferta de Finayster es única en el mercado. Ofrecemos un servicio integrado que combina el marketing, el marketing digital y la creación de sitios web escalables, al tiempo que incluye aspectos como la optimización natural para motores de búsqueda (SEO) y el coaching de contenidos.
Esta sinergia permite a nuestros clientes seguir siendo ágiles y competitivos, al tiempo que se benefician de una solución completa y escalable. Estamos seguros de que Finayster satisfará las necesidades de las empresas que buscan soluciones rápidas, eficaces y atractivas para sus equipos de ventas.
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